Hindi ako makapagload, ano ang dapat kong gawin?

Kung hindi makapag-load gamit ang Buy Load feature ng eCebuana app, mainam na i-check ang mga sumusunod:

1. Siguraduhing tama at active ang mobile number na niloloadan.


2. Tiyaking sapat ang balance sa eCebuana Wallet para sa load amount at anumang applicable transaction fees.


3. I-check kung pasok sa daily o transaction limit ng wallet ang halaga ng load na bibilhin.


4. Siguraduhing maayos at stable ang internet connection.


5. Tiyaking updated ang eCebuana app sa pinakabagong version.