App Installation and Download

Sa ngayon, ang eCebuana app ay available lamang sa loob ng Pilipinas at hindi maa-access mula sa ibang bansa.

Para ma-install ang eCebuana app, siguraduhing ang iyong device ay:

  • Android version 6.0 o mas mataas
  • iOS version 15.5 o mas mataas

I-update ang operating system ng iyong device kung kinakailangan para magamit ang app nang maayos.

Para makapag register siguraduhin na ikaw ay:

  • Filipino Citizen
  • At least 18 years old
  • Currently residing in the Philippines

Registration and Account Linking

Cash-in

Maaaring dahilan ang mga sumusunod kaya hindi ka makapag-cash in sa iyong e-wallet:

  • Kulang o walang balanse ang iyong Savings Account.
  • Sumobra sa amount na maaari mong I-cash-in sa isang araw - 5,000 para sa Basic Account at 100,000 naman para sa Fully Verified Account

Bills Payment

Depende ito sa iyong biller.
May mga biller na tumatanggap pa rin ng bayad kahit overdue na, habang ang iba naman ay hindi. Para sa mga overdue na bayarin—lalo na sa kuryente, telepono, at internet—inirerekomenda naming magbayad na lamang direkta sa mismong biller o service provider upang maiwasan ang abala.

Ang sumusunod ay ang mga posibleng dahilan kung bakit hindi ka makapagbayad ng bills gamit ang eCebuana:

  • Kulang o walang laman ang iyong Wallet o Savings Account.
  • Naabot mo na ang daily limit para sa Pay Bills.

Buy Load

Send Money

Yes, gamit ang “Send Money to other Banks” via InstaPay

Pay QR

Receive Money

VISA Card (Linking, Viewing and Management)

Ano ang VISA Virtual Card?

Ang VISA Virtual Card ay isang digital card na available lamang sa mga fully-verified users ng eCebuana app. Katulad ng physical bank card, mayroon itong sariling unique card number, expiration date, at CVV (Card Verification Value). Dinisenyo ito para sa e-commerce at online purchase transactions upang maging mas madali at secure ang pagbili online.

Step 1: Buksan ang eCebuana App at mag-login sa iyong account.
Step 2: I-tap ang “VISA Card” mula sa main menu.
Step 3: Piliin ang “Show Card Details” upang makita ang iyong virtual card information (card number, expiry date, at CVV).
Step 4: Upang itago ang card details, i-tap ang “Hide Card Details.”
Step 5: Ilagay ang iyong 6-digit mobile PIN para sa seguridad.

Step 1: Buksan ang eCebuana App at mag-login sa iyong account.
Step 2: Pumunta sa “VISA Card” section.
Step 3: I-swipe ang “Lock my Card” button kung nais i-lock ang iyong virtual card.
Step 4: Kung nais namang i-unlock, i-swipe ang “Unlock my Card” button.
Step 5: Ilagay ang iyong 6-digit mobile PIN bilang dagdag na seguridad.

Kung ang iyong virtual card ay na-lock dahil sa isang kahina-hinalang transaksyon na na-detect ng bangko, agad na makipag-ugnayan sa Cebuana Cares para sa assistance.

Account Management and Security

Step 1: Buksan ang eCebuana app at pumunta sa iyong virtual card.
Step 2: I-tap ang “Block my card” button.
Step 3: Ilagay ang iyong 6-digit PIN upang i-confirm ang pagba-block ng card.

Oo, maaari, basta’t siguraduhin mong tama at kumpleto ang account details ng iyong padadalhan.

Maaring sundin ang mga sumusunod upang mapanatiling secured ang iyong account:

  • Laging siguraduhin na updated sa latest version ang iyong mobile device at eCebuana App.
  • Iwasan na ibahagi ang PIN upang maiwasang makompromiso ang iyong eCebuana account.